汇丰银行：

　　办业务时已揭示风险

　　记者致电汇丰银行北京燕莎支行，相关负责人说，双利存款是该银行推出时间较长的一款投资产品。就是客户存入一笔外币定期存款，并选定一个挂钩货币和协定汇率及投资期限。产品到期时，如果当时实际汇率高于或等于协定汇率，则客户拿回存款货币本金，同时取得定期存款利息以及额外的期权费收益；如果到期时实际汇率低于协定汇率，客户同样会得到本金、定期存款利息和期权费，但总金额将根据协定汇率换成挂钩货币支付给客户。该负责人还表示，银行的工作人员向客户详细讲解了产品的收益特征，并提示了相关风险，客户签字确认。整个过程严格遵循了销售流程。

“我存在银行里的钱，一个月内居然亏了30多万！”李先生在查看了自己的银行账户后，感到非常惊讶。据其介绍，两个月前，他在汇丰银行办理了一项名为“双利存款”的业务，但没想到钱也能“越存越少”。对此，该银行相关负责人表示，办理该业务前，工作人员已经向客户讲解了收益特征和相关风险，客户也完成了签字确认。

　　客户说法

　　存款一个月缩水30万

　　在办理业务前，李先生有存款存于汇丰银行北京燕莎支行。据李先生介绍，今年7月，该银行客户经理向自己推荐了一项名为“双利存款”的业务。“当时我从对方口中了解到，办理该业务可获得定期利息和期权费双重收益，存款期限较短，但对方并没有跟我讲解该业务存在风险。”

　　李先生告诉记者，他办理该业务后，连“期权费”如何计算都不清楚，“反正是存款，觉得亏不着，就没想太多。”他回忆起，客户经理曾讲，该业务有两种支付方式，一种是“存美元得美元”，另一种是银行将存款总金额换算成挂钩货币澳元来支付，“我当即表明不需要澳元支付方式，客户经理也答应了。”李先生在相关文件上签了字。在新办理的业务中，他共存入17.9万美元和11.1万加元，存款期限一个月，在他得到的交易确认通知中注明，到期后，他将得到18.1万美元和11.3万加元。

　　9月中旬，李先生查看银行账户，突然发现账户中美元和加元全部消失，转而变成了30.4万澳元。这些澳元转换成人民币约256万元，但此前存入的美元及加元总计人民币达291万元，“一个月间存款‘缩水’了34.9万元！”李先生赶忙查找原因，在产品说明书中，他发现了“协定汇率”一项，这才明白澳元的来历，“银行支付给我的是挂钩货币，他们将我存入的美元和加元分别按照0.9680和0.9767的协定汇率给我转换成了澳元，但在实际市场汇率中，澳元兑美元和加元的汇率要远远低于以上两个数字！”李先生认为，如果按照实际市场汇率，自己得到的澳元要比现在多。他说，在此之前，他根本不清楚该业务中还有“协定汇率”一说，“银行客户经理没有和我说清楚！”